Jede Bewertung, die im Shop sichtbar ist, wurde von uns vorab manuell geprüft, bevor Du sie lesen kannst.

Wie gehen wir mit Bewertungen um?

1. Kennen wir die Kund:in? Falls ja, lassen wir die Bewertung zu. Falls nein, fragen wir nach, wo gekauft wurde. Wir haben ja auch Händler:innen, die unsere Produkte verkaufen. Du kannst also sicher sein, dass für jede Bewertung auch ein verifizierter Kauf stattgefunden hat. Wir lassen alle Bewertungen zu, gleich wie gut oder schlecht sie sind. Ist eine Bewertung nicht stimmig (z.B. gerade gekauft und in der Bewertung steht “ich hab’s jetzt 4 Wochen getestet”) fragen wir nach und versuchen das zu klären. Bis es geklärt ist, wird sie nicht veröffentlicht.
2. Ist die Bewertung herabwürdigend, beleidigend und / oder rassistisch oder anderweitig anstößig, wird sie nicht veröffentlicht und die Benutzer:in gesperrt. Konstruktive Kritik ist erwünscht und gerne werden wir immer besser!
3. SPAM-Bewertungen werden ebenfalls gelöscht (z.B. haben wir russischsprachige Texte mit Links zu anderen Seiten als Bewertung erhalten, die nichts mit unseren Produkten zu tun hatten). Hier fragen wir nicht nach sondern löschen sofort.
4. Ist die Bewertung “zu gut” und enthält z.B. ein Heilversprechen, schreiben wir eine Warnung als Kommentar mit dazu. Denn auch wenn manche Menschen kleine Wunder erleben, muss das nicht für alle gültig sein und es wäre falsch, so einen Eindruck zu erwecken!
5. Es war eine Zeit lang möglich, nur Sterne-Bewertungen abzugeben (Trusted Shops), ohne etwas dazu zu schreiben. Das ist jetzt geändert, da wir der Meinung sind, dass es für Besucher nicht ausreicht, nur die Sterne zu sehen. Die vorhandenen Nur-Sterne-Bewertungen sind aber weiterhin sichtbar und sind von Trusted Shops übernommen. Bewertet wurde entweder die Lieferzeit, das Produkt oder unser Service – oder alles zusammen.

Wenn Du unsicher bist oder eine Frage zu den Bewertungen oder unseren Produkten hast, sind wir gerne für Dich errreichbar! Schreib uns über Telegram, WhatsApp oder per Mail – auch via Telefon sind wir erreichbar und helfen so schnell es uns möglich ist.

Liebe Grüße und viel Erfolg mit unseren Produkten!

Dein ViriaCell Team